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よくあるご質問

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ホームセキュリティについて

ホームセキュリティってどんなシステムなのですか?

ご自宅に取り付けをさせていただきます各種センサーが異常を検知すると、お客様名義の電話回線やインターネット回線あるいは弊社で用意をさせていただきます各種回線を通じて、弊社の管制センターへ自動通報しご自宅へ警備員が駆け付けるシステムです。

異常を検知すると、どのように対応してもらえるのですか?

基本動作としては外周検索後に、あらかじめご登録いただいた緊急連絡者様へ連絡をし、ご自宅の中へ入室させていただき内部検索を実施します。
尚、セキュリティお引渡し当日に緊急対応用としてご自宅の鍵をお預かりさせていただきます。お預かりにあたり、契約書とは別紙で「鍵受領書」を取り交わさせていただきます。

緊急時の具体的な対応内容は?

管制センターにて異常を検知し侵入の可能性が高い場合は、警備員への出動指令と同時に緊急連絡者様へ連絡と110番通報を実施させていただきます。その他、火災や体調不良などによる119番通報の対応も行います。

システム設置の際に部屋の内装への配慮をしてもらえるのですか?

はい、対応させて頂きます。
弊社ではワイヤレス方式と有線方式の設置方法をご用意しており、お客様のご意見やご要望あるいは建築状況によって、ご提案をさせていただいております。ワイヤレスの場合内装に手を加える箇所を減らすことができます。

取付工事はどのくらいの期間が必要なのですか?

一般のご住宅であれば1日あるいは2日間いただければ設置が可能です。
新築工事中・新築予定の場合は、お早めにご相談やご連絡をいただければ建築工事を担当されます業者様と弊社の営業担当が直接お打合せをさせていただき、工事日程等を決めさせていただきます。

セキュリティの開始・解除の切り替え操作は、家族だれでも出来ますか?

はい、シンプルかつ簡単操作で切り替えが可能です。
(例)
1.ご帰宅 → "在宅ボタン"を押す → 暗証番号入力 → セキュリティ解除完了 
2.お出掛け → "外出警戒ボタン"を押す → セキュリティ開始完了
上記の操作後には音声ガイダンスも流れますので、どなたにも簡単にお使いいただけます。

家の中でペットを飼っているのですが、セキュリティを開始した際にセンサーが検知してしまうのでしょうか?

基本の設置方法で施工をしてしまいますと、検知は間違いなくしてしまいます。
人の導線を考慮し基本設計を行う事で、誤作動をすることなくセキュリティを行うか、あるいはご自宅の窓・扉といった外周部のみを警備するプランもございます。

寝室が2階にあり、就寝の際にセキュリティがかけられず不安なのですが、どうしたらよいのでしょうか?

大丈夫です、ご安心ください。
弊社がご提案をさせていただくシステムには、区画別(ゾーン警戒)でセキュリティをかけることが可能です。
みなさまが2階へいらっしゃる時は、1階部分をすべてセキュリティ状態にする事や、窓・扉といった外周部だけをセキュリティ状態にする事も可能です。

セキュリティをかけていない時に自宅の外から物音がしたり、実際に侵入者いた場合などはどうしたらよいのでしょうか?

コントローラーに非常通報ボタンがついており、ボタンを押していただければセキュリティ解除中であっても、弊社の管制センターへ非常通報の信号が送信され警備員が駆け付ける流れとなります。
尚、非常通報ボタンを廊下や各お部屋に設置することも可能です。

高齢者見守りサービスについて

高齢者の見守りサービスは、どういった内容なのですか?

異常を検知した場合、警備員が駆け付け介助を行うのが基本となっております。
ご本人様とお話しをさせていただくか、あるいは警備員の判断により119番通報を行うこともございます。119番通報やご親族様への緊急連絡は全て弊社の管制センターにて手配をさせていただきます。

どのようなシステムなのでしょうか?

設置をさせていただく機器にあっては、ホームセキュリティの機器とほぼ変わりはありませんが、データ設定や機種を一部変更する事によって高齢者の見守りシステムをご提案する事が可能です。

離れて暮らす親と連絡が取れないと言う場合の安否確認は対応してもらえるのでしょうか?

はい、可能です。
ご自宅へお伺いをし、状況の確認をさせていただき連絡者様へご報告をさせていただきます。

セキュリティの費用はどのくらいかかるのでしょうか?

一般のご住宅の場合、初期費用を除き月々5,000円程度からプランをご提案させていただております。
初期費用や月々の警備利用料金は、セキュリティプランによって決まります。
セキュリティプランにあっては、お客様のご要望、機器の設置内容を考慮し判断をさせていただきます。
また、お見積りは無料ですのでお気軽にご相談ください。

見守りプランは、どのようなものがあるのでしょうか?

弊社では大きく分けると2つのプランとなり「レンタル契約」または「一括お買い上げ」によるご提案をさせていただいております。
「一括お買い上げ」の場合は、月々の警備料金に機器代金が含まれない為、レンタル契約の場合に比べて月々の警備料金をお安くおさえることが可能です。

機器が故障した場合は、どのように対応をしていただけるのでしょうか?

レンタル契約の場合は、月々の料金に保守メンテナンス料も含まれている為、点検・修理・交換などは全て無償にて対応をさせていただきます。
一括でお買い上げをしてくださったお客様の場合は、機器の保証期間内にあっては、無償対応をさせていただきます。

警備員が出動すると毎回料金がかかるのでしょうか?安否確認回数の制限や誤操作で駆付けをさせてしまった時などの請求が心配です。

ご安心ください。弊社では出動料金は基本的にいただいておりません。

契約の期間はどれくらいになるのでしょうか?

弊社のサービスは当初5年契約で、以後1年毎の自動更新となっております。

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